O que as empresas precisam aprender sobre comunicação com o cliente na era digital

Estou escrevendo esse texto após presenciar uma situação um tanto que tensa para uma empresa nas redes sociais. Diferente de outros textos que já fiz sobre algumas empresas, dessa vez decidi preservar nomes e segmentos por achar que não valem à pena serem expostos. O foco aqui é levantar alguns pontos que acho relevantes as... Continuar Lendo →

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Como não dar a mínima para o seu cliente: Shopping Center

Estava demorando pra eu passar por outra situação MA-RA-VI-LHO-SA com uma empresa. Dessa vez a história se passa em um dos maiores shopping centers da minha cidade, amado por muitos e detestado por outros tantos. A situação Para os que não sabem ainda, estou numa fase bem "fitness" - como dizem meus amigos ao se... Continuar Lendo →

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