Se você não sabe quem é Juliette Freire, deixe-me apresentá-la. Juliette Freire é advogada e maquiadora paraibana e uma das protagonistas (se não "a protagonista principal") da edição de número 21 do Big Brother Brasil (BBB21). Ela foi responsável por momentos marcantes ao longo do programa, gerando muita empatia e identificação com o público, o... Continuar Lendo →
Problemas comuns no processo de atendimento ao cliente
Todos nós vivenciamos diversas experiências de atendimento ao cliente quase que diariamente. Algumas são normais, outras são péssimas e uma pequena parcela, infelizmente, acaba sendo tão incrível que você fica encantado com tudo o que vivenciou. Quando decidimos realizar a compra de um produto ou a contratação de um serviço, existem 3 critérios básicos que... Continuar Lendo →
O que as empresas precisam aprender sobre comunicação com o cliente na era digital
Estou escrevendo esse texto após presenciar uma situação um tanto que tensa para uma empresa nas redes sociais. Diferente de outros textos que já fiz sobre algumas empresas, dessa vez decidi preservar nomes e segmentos por achar que não valem à pena serem expostos. O foco aqui é levantar alguns pontos que acho relevantes as... Continuar Lendo →
Por que os vídeos se tornam virais?
Ao navegar pela internet nos últimos dias, encontrei um vídeo no TED.com muito interessante do Kevin Allocca, que tem uma profissão pra lá de diferente: ele é gerente de tendências do YouTube. Mas como ele mesmo fala, sua atividade consiste em basicamente assistir aos vídeos do YouTube. Isso mesmo! Ele recebe do próprio YouTube para assistir... Continuar Lendo →
Conhecendo a Administração: Administração de Marketing
No nosso segundo post da série “Conhecendo a Administração”, vamos ver um pouco de uma das áreas mais escolhidas pelos estudantes de Administração: o Marketing. Muitos imaginam que o Marketing se resume a apenas elaborar propagandas ou até a vender produtos a qualquer custo. Se você também pensou isso, sua visão da área precisa mudar.... Continuar Lendo →
Conhecendo a Administração: Administração Geral
Já faz um tempo que estava querendo fazer uma série de posts sobre a Administração. Falar um pouco sobre o que é a área e suas inúmeras ramificações (Marketing, Recursos Humanos, Produção, Materiais,...). E como estamos começando mais um ano, nada melhor que começar com o pé-direito. Não acha? Por isso, a pedidos daqueles que... Continuar Lendo →
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