Lições de Empreendedorismo com Juliette do BBB21

Se você não sabe quem é Juliette Freire, deixe-me apresentá-la. Juliette Freire é advogada e maquiadora paraibana e uma das protagonistas (se não "a protagonista principal") da edição de número 21 do Big Brother Brasil (BBB21). Ela foi responsável por momentos marcantes ao longo do programa, gerando muita empatia e identificação com o público, o... Continuar Lendo →

Problemas comuns no processo de atendimento ao cliente

Todos nós vivenciamos diversas experiências de atendimento ao cliente quase que diariamente. Algumas são normais, outras são péssimas e uma pequena parcela, infelizmente, acaba sendo tão incrível que você fica encantado com tudo o que vivenciou. Quando decidimos realizar a compra de um produto ou a contratação de um serviço, existem 3 critérios básicos que... Continuar Lendo →

Por que os vídeos se tornam virais?

Ao navegar pela internet nos últimos dias, encontrei um vídeo no TED.com muito interessante do Kevin Allocca, que tem uma profissão pra lá de diferente: ele é gerente de tendências do YouTube. Mas como ele mesmo fala, sua atividade consiste em basicamente assistir aos vídeos do YouTube. Isso mesmo! Ele recebe do próprio YouTube para assistir... Continuar Lendo →

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