Problemas comuns no processo de atendimento ao cliente

Todos nós vivenciamos diversas experiências de atendimento ao cliente quase que diariamente. Algumas são normais, outras são péssimas e uma pequena parcela, infelizmente, acaba sendo tão incrível que você fica encantado com tudo o que vivenciou. Quando decidimos realizar a compra de um produto ou a contratação de um serviço, existem 3 critérios básicos que... Continuar Lendo →

Compreendendo o limite da relação entre empreendedor e colaborador

Dentre os vários desafios em tocar um negócio próprio, temos um dos mais delicados e importantes que é a relação com sua equipe de trabalho. Lidar com pessoas já é difícil por si só em nosso dia-a-dia vivendo em sociedade, mas quando encabeçamos um negócio e temos responsabilidade sobre essas pessoas que trabalham conosco, isso... Continuar Lendo →

Sua carreira é só sua

Como você prioriza as coisas da sua vida faz toda a diferença na sua trajetória profissional. Não é novidade que a forma como direcionamos o nosso esforço de tempo, conhecimento e envolvimento, define onde estaremos alguns anos mais pra frente. Só que para isso precisamos ter muito claro onde visualizamos estar com nossas vidas nesse... Continuar Lendo →

Erros que cometi na minha empresa

Há quem pense que os empreendedores devem se comportar como super heróis, sem erros ou problemas a enfrentar. Fato é que a cultura das pessoas é sempre repudiar aqueles que falham em suas vidas. Tanto que não é difícil vermos pessoas que cometeram erros e não tiveram, se quer, a chance de tentar corrigir, tendo... Continuar Lendo →

O impacto do coronavírus nos negócios

O vírus que em 2 meses foi considerado uma pandemia, tem causado muitos estragos na humanidade ao redor do globo. Aqui no Brasil, o coronavírus (covid-19) chegou no início de Março e os negócios, principalmente os pequenos, começaram a sentir na pele o impacto dele. Com o isolamento se tornando a melhor atitude de prevenção... Continuar Lendo →

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