Um dos benefícios das mídias sociais é que sua mensagem pode alcançar uma massa muito grande de pessoas em pouco tempo. Mas isso significa que os seus erros também chegam à mesma velocidade. Quando você enviar acidentalmente um tweet com mensagens que não deveriam ser expostas, não entre em pânico. O segredo é saber contornar o passo em falso para sua vantagem. O mesmo meio que fez com que seu erro se tornasse visível a todos pode ajudar a corrigi-lo. Não tente manipular a verdade. Assuma o seu erro e peça desculpas. A partir do momento que a sua vida se torna um livro aberto e todos podem ver o que você está fazendo, você precisa agir com transparência, honestidade e credibilidade.

Adaptado a partir do texto do site da Harvard Business Review, cujo título original é “Recover From Social Media Mistakes”.

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